Умный поиск по каталогу

Введите название курса, направление подготовки или квалификацию.

Быстрые подсказки

Можно искать по названию курса, профессии или области подготовки.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Программа профессиональной переподготовки, получите актуальные знания и научитесь применять их в Вашей сфере.

Старт и формат

Ключевые условия обучения: как вы учитесь, сколько длится программа и какой документ получаете в финале

Формат обученияПолностью дистанционный

Личный кабинет, учебные материалы и итоговая аттестация доступны онлайн без поездок, командировок и привязки к конкретной аудитории.

Продолжительность6 месяцев

Срок обучения виден заранее, поэтому проще оценить нагрузку и встроить программу в рабочий график без резких пауз.

Ближайшее зачисление22 июня

Старт не завязан на ожидание потока: можно быстрее перейти от решения к реальному началу обучения.

Итог обучения

Документ установленного образца

После итоговой аттестации слушатель получает документ, который подтверждает завершение программы дополнительного профессионального образования.

Сведения о документе заносятся в ФИС ФРДО
  • Обеспечение прозрачности и проверяемости сведений о соискателях для работодателей.
  • Снижение уровня коррупции и нарушений в сфере образования.

Требования:

наличие высшего или среднего профессионального образования.

Формат обучения:

дистанционный (без отрыва от работы, в любом городе РФ).

Вид образовательной программы:

профессиональная переподготовка.

О программе

Формат обученияДистанционный — без отрыва от работы, в любом городе РФ.
Требование к образованию«Наличие высшего или среднего профессионального образования».
Срок обученияПо учебному плану составляет — 6 месяцев.
ТрудоёмкостьОбразовательной программы составляет — 1 250 часов.
В результате обучения Вы получаете московский диплом о профессиональной переподготовке. Документ выдается образовательной организацией с лицензией Департамента образования и науки города Москвы, подчеркивает официальный статус обучения. Квалификация – менеджер. Выдаваемый документ бессрочный и действителен на всей территории России.

Дистанционный формат обучения в выдаваемом документе не указывается.
Наша организация подключена к Федеральной информационной системе (ФИС ФРДО). Данные о выданном документе заносятся в эту государственную систему в течение 1 месяца после его выдачи.
Диплом высылаем почтой России по подписанному Вами скану заявления с указанием адреса доставки. После отправки документа высылаем Вам трек номер для отслеживания.

Договор и оплата

Для составления проекта договора и счёта, просим выслать на электронную почту info@yaskill.ru письмо с темой «Договор на обучение» со следующим содержимым:

1. Скан паспорта с пропиской;

2. СНИЛС;

3. Скан диплома о высшем или среднем профессиональном образовании без приложения;

4. Реквизиты юр. лица (если обучение будет производиться от организации);

5. Контактный телефон;

6. Название курса и количество часов.

Оплатить обучение вы можете удобным для Вас способом:

1. Онлайн. Банковской картой и другими популярными методами;

2. Через Сбербанк Онлайн и аналогичные приложения других банков. Комиссию уточняйте в Вашем банке;

3. При личном визите в банк. Комиссию уточняйте в Вашем банке.

Реквизиты для оплаты вышлем после заключения договора.
Учебный план

Дисциплины по программе проф. переподготовка 1 250 часов

01

Открыть темы и результаты обучения

Правовые основы профессиональной деятельности

Этот предмет предназначен для слушателей по курсу "Менеджер по работе с ключевыми клиентами". В рамках данной дисциплины слушатели будут получать общее представление о правовых понятиях и правилах, которые определяют профессиональную деятельность. Кроме того, они познакомятся с правилами делового протокола, с нормами права и предписаниями регулирующих органов. На занятиях будут освещены правовые аспекты работы с клиентами, положения о конфиденциальности и другие вопросы.
02

Открыть темы и результаты обучения

Основы маркетинга

В рамках дисциплины слушатели познакомятся с основными принципами и концепциями маркетинга. Они изучат ключевые инструменты и стратегии, применяемые для привлечения и удержания клиентов. Также будет рассмотрен процесс анализа рынка и потребительского поведения, что поможет в эффективном управлении отношениями с ключевыми клиентами.
03

Открыть темы и результаты обучения

Стратегический менеджмент

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основами стратегического менеджмента как ключевого инструмента для достижения конкурентных преимуществ. Они освоят методы анализа внешней и внутренней среды компании, а также научатся разрабатывать и реализовывать стратегии, направленные на устойчивый рост бизнеса. Особое внимание будет уделено стратегиям работы с ключевыми клиентами и построению долгосрочных партнерских отношений.
04

Открыть темы и результаты обучения

Управление продажами

В рамках дисциплины слушатели изучат ключевые аспекты управления продажами и их влияние на успешность бизнеса. Особое внимание будет уделено стратегиям взаимодействия с клиентами и методам повышения эффективности продаж. В результате, участники курса смогут разработать и внедрить успешные подходы к управлению продажами в своей практике.
05

Открыть темы и результаты обучения

Психология делового общения

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основами психологии делового общения и его влиянием на успешность взаимодействия с ключевыми клиентами. Они узнают о техниках эффективного общения, которые способствуют установлению доверительных отношений и разрешению конфликтов. Особое внимание будет уделено невербальным аспектам общения и их роли в бизнес-среде.
06

Открыть темы и результаты обучения

Клиенториентированный подход

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основами клиенториентированного подхода и его значением для успешного ведения бизнеса. Они узнают о методах построения долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и эффективном управлении их ожиданиями. Также будет рассмотрен процесс адаптации продуктов и услуг под потребности клиентов для повышения их удовлетворенности.
07

Открыть темы и результаты обучения

Переговоры и разрешение конфликтов

В ходе изучения дисциплины слушатели научатся эффективно вести переговоры и добиваться взаимовыгодных решений. Также будет рассмотрен процесс разрешения конфликтов, включая стратегии их предотвращения и управления. Практические занятия позволят отработать навыки коммуникации и нахождения компромиссов в сложных ситуациях.
08

Открыть темы и результаты обучения

Особенности работы с ключевыми клиентами организации

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с ключевыми аспектами управления отношениями с важнейшими клиентами. Особое внимание будет уделено стратегиям повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Также будут рассмотрены методы анализа потребностей и ожиданий ключевых клиентов для оптимизации взаимодействия с ними.
09

Открыть темы и результаты обучения

Ценообразование и коммерческая политика

В рамках дисциплины "Ценообразование и коммерческая политика" слушатели познакомятся с основными методами формирования цен и стратегиями их оптимизации. Также будет рассмотрено влияние коммерческой политики на прибыльность и конкурентоспособность компании. Уделяется внимание практическим кейсам и инструментам, позволяющим эффективно управлять ценовыми предложениями для ключевых клиентов.
10

Открыть темы и результаты обучения

Анализ и прогнозирование потребностей клиентов

В рамках дисциплины слушатели изучат методы анализа потребностей клиентов и их прогнозирования, что позволит лучше понимать ключевых клиентов. Особое внимание уделяется инструментам для выявления и оценки изменений в потребительских предпочтениях. Практические задания помогут развить навыки применения полученных знаний в реальных бизнес-ситуациях.
11

Открыть темы и результаты обучения

Основы логистики

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основными принципами логистики и ее ролью в бизнес-процессах. Они узнают о ключевых элементах управления цепочками поставок и оптимизации потоков товаров и услуг. Также будет рассмотрено влияние логистики на удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность компании.
12

Открыть темы и результаты обучения

Финансовый менеджмент для менеджеров

В ходе изучения дисциплины слушатели освоят основные принципы финансового менеджмента, необходимые для эффективного управления ключевыми клиентами. Они научатся анализировать финансовые показатели и принимать обоснованные решения, способствующие улучшению финансовых результатов компании. Кроме того, курс поможет развить навыки бюджетирования и планирования, что является критически важным для успешной работы с клиентами.
13

Открыть темы и результаты обучения

Основы проектного управления

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основными принципами и методами проектного управления. Они освоят ключевые этапы жизненного цикла проекта, включая планирование, исполнение и контроль. Также будут рассмотрены инструменты для эффективной работы с командами и управления рисками в проектах.
14

Открыть темы и результаты обучения

Деловая этика и культура

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основами деловой этики и культурными аспектами общения в бизнесе. Они изучат принципы формирования корпоративной культуры и этических норм, способствующих успешному взаимодействию с ключевыми клиентами. Также будет рассмотрено, как этические решения влияют на репутацию компании и ее долгосрочные отношения с партнерами.
15

Открыть темы и результаты обучения

Анализ конкурентной среды

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основными методами и инструментами анализа конкурентной среды. Они освоят принципы оценки сильных и слабых сторон конкурентов, а также выявления рыночных возможностей. Этот курс поможет формировать эффективные стратегии взаимодействия с ключевыми клиентами на основе полученных данных о конкурентной обстановке.
16

Открыть темы и результаты обучения

Основы CRM-систем

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основными концепциями и функционалом CRM-систем. Они узнают, как использовать данные о клиентах для оптимизации взаимодействия и повышения продаж. Также будет рассмотрена практика внедрения CRM в бизнес-процессы компании.
17

Открыть темы и результаты обучения

Эффективные коммуникации

В ходе изучения дисциплины слушатели освоят ключевые принципы эффективной коммуникации с клиентами. Они научатся адаптировать свои сообщения в зависимости от потребностей и ожиданий аудитории. Кроме того, будет рассмотрена важность активного слушания и установления доверительных отношений в процессе взаимодействия.
18

Открыть темы и результаты обучения

Управление изменениями в организации

В ходе изучения дисциплины слушатели познакомятся с основными концепциями и подходами к управлению изменениями в организациях. Они изучат ключевые факторы успеха и стратегии, позволяющие эффективно внедрять изменения. Также будет рассмотрен процесс преодоления сопротивления и вовлечения сотрудников в изменения.
19

Открыть темы и результаты обучения

Информационные технологии профессиональной деятельности в условиях цифровой экономики

Предназначение данного предмета заключается в освоении современных информационных технологий, необходимых для эффективной профессиональной деятельности в условиях цифровой экономики. Слушатели изучат основы работы с цифровыми инструментами, аналитическими платформами и системами управления данными, что позволит оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить качество обслуживания. Теоретические занятия направлены на формирование понимания ключевых аспектов цифровизации и их применения в профессиональной среде.
Документы после обучения

Образцы документов, которые выдаются после завершения обучения

После обучения Вы проходите итоговую аттестацию и получаете московский диплом о профессиональной переподготовке. Документ оформляется образовательной организацией с лицензией Департамента образования и науки города Москвы.

Проф. переподготовка

Диплом о профессиональной переподготовке

Выдается после завершения программ дополнительного профессионального образования объемом не менее 250 часов. Данные о документе заносятся в ФИС ФРДО.

Дополнительные программы

Дополнительные программы обучения

Лицензия и доверие

Лицензия YaSkill на образовательную деятельность: официальный статус, проверка в реестре и документы по итогам обучения.

Обучение ведется официально по лицензии № Л035-01298-77/03951078, выданной Департамент образования и науки города Москвы. Статус можно проверить в государственном реестре, а по итогам программ выдаются документы установленного образца.

Действующая лицензияПраво на образовательную деятельность подтверждено лицензией, выданной Департамент образования и науки города Москвы

YaSkill ведет обучение на основании действующей московской лицензии, а финальные документы выдаются в официальном правовом контуре. После прохождения программы и итоговой аттестации слушатель получает документ установленного образца, который подтверждает результат обучения в понятной и юридически прозрачной форме.

Лицензия № Л035-01298-77/03951078 включена в официальную реестровую выписку и открыта для самостоятельной проверки. Сведения о выданных документах после завершения обучения вносятся в ФИС ФРДО.

Выдана в МосквеЛицензия оформлена Департамент образования и науки города Москвы, что подтверждает право академии вести образовательную деятельность.
Проверка в реестреСтатус лицензии можно сверить напрямую в государственном реестре без посредников и закрытых кабинетов.
ФИС ФРДОСведения о документах после обучения передаются в федеральную информационную систему документов об образовании.
Персональная консультация
Ответим на все Ваши вопросы

Ответим на все Ваши вопросы

Оставьте контакты, и мы спокойно подскажем программу, формат и ближайший шаг.

01
Подберём программу

Сразу отсечём лишнее и предложим подходящий вариант.

02
Сориентируем по стоимости

Покажем цену, формат и ближайший старт без перегруза деталями.

03
Подскажем следующий шаг

После ответа будет понятно, что делать дальше и с чего начать.

Заявка на обучениеСвяжемся по заявке

Оставьте контакты

Поможем выбрать программу и подскажем удобный следующий шаг.